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他山之石

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他山之石

“中国制造”的董明珠之路

作者:来源:未知上传时间:2015-07-17 00:12:50点击量:

中国制造”走到今天,已具有了某种标签:它是庞然大物、有规模效应、价格具竞争力,但又往往与“山寨”勾连,意味着低档、缺乏核心技术,赚取“微笑曲线”中最低的那一段利润。董明珠与格力,不甘于此,他们正试图成为“中国制造”的另一种符号。

董明珠,珠海格力电器股份有限公司董事长。“江湖传说”难以尽数,对她的言行,有褒有贬。但无论如何,董明珠愿意把格力打造成百年企业的意图,以及为“中国制造”正名所作的努力,确实值得关注与思索。

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宁愿一台空调不卖,也不要贴外国标签

20多年前,“中国制造”随着改革开放,走向海外市场。无数像格力一样的中国企业,开始为全球制造数以亿计的商品。然而,“中国制造”四个字在全球铺陈开来的同时,也成了某种带有负面隐喻色彩的符号。

那次,董明珠带队前往格力空调销售很好的中东进一步洽谈合作。当地经销商提了一个要求:“你们的空调在中国生产可以,但是别贴上MadeinChina(中国制造)行不行?”董明珠当场色变。经销商不死心:“如果不愿贴上中东制造,哪怕贴泰国制造,我们对外推广、销售,都比中国制造来得好。”

董明珠的脾气上来了,放下一句狠话:“我宁愿一台空调都不卖,也不会贴上泰国制造。”

与格力一样,很多国产品牌在国外推广的初期,都有过类似经历,艰辛自不必说,还要看人白眼,更重要的是,印象一旦形成,便如影随形,成为顶在“中国制造”头上的一道“魔咒”。

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破除“魔咒”,只能靠自己

几年前,一家小家电企业面临亏损,即将倒闭,后来格力电器兼并了它。刚刚完成兼并,就发生了一件事:出口印度的电扇,遭到对方全面退货,原因是电扇的第三个键居然是个摆设,没有任何功能。这是因为原来的企业为了降低成本,偷偷减配。几十万元的货退回来后,董明珠怒了:相关中高层以上岗位,当时就撤换掉大半,几乎重新洗牌。后来员工们一提到这件事,都会这样总结:“董总"血洗"小家电”。

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一番强势“血洗”,杀出一条“血路”

1990,初入格力从事销售业务的董明珠,碰到的第一件棘手事就是追债。苦尝了赖债者的冷落、戏弄与欺骗,经过一个多月的折腾,终于追回了货物。换成别人,告诫自己下次小心也就罢了,毕竟人要适应环境。但董小姐偏不,她后来直接对所有经销商提出:格力空调必须先付款后发货。这种新的经销模式,颠覆了空调业的行规。

1996,董明珠管理格力的广告业务,发现6000多万元难以结账,她又为此“血洗”了格力原有的广告代理模式。因为“洗”得太狠,当时就有人说:“格力又不是你自己的,何必这么较真?

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董明珠后来在书里回应

他们大概不知道我对什么最痛恨。我的“凶”、“狠”、“霸气”,并不是想跟某个具体的人过不去,而是为了堵住某些部门尚存的漏洞,建立完善的规章。国企的困顿直接源于给“假公济私”可乘之机的管理体制。

一位格力员工“苦哈哈”地告诉记者,每当格力的专利被盗或被“借用”,董明珠一定要打官司。专利官司打起来吃力不讨好,两三年一拖,就算打赢了也收不到多少钱,一般中国企业都选择吃哑巴亏。董明珠偏不。“对我们也许短期内看不到好处,可对行业是好的,我们不做谁来做?”董明珠理直气壮。

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“霸道总裁”信邪,“没有不可能的事”

每当董明珠出差回国,格力的研究团队就提心吊胆。因为每次她从国外回来,都会“灵感迸发”,对研究人员提出各种难度系数超高的要求。

有一次,董明珠从德国一个人背回7个锅具,摆在格力研发人员的面前说:“你们看看,德国制造的东西就是好,你们能不能也生产出这样既保证品质又节约成本的产品?

格力大楼的中央空调,用的是格力自主研发的太阳能光伏系统,已经算全球先进了,外面太阳好时用太阳能,无须消耗传统电能,但对阴天依然无可奈何。

董明珠提出:“你们能不能想办法,把晴天的太阳能储存起来给阴天用?”研发人员连连摇头,再三表示,这是全世界都做不到的,不可能。但董明珠信邪,又蹦出了口头禅:“没有什么不可能。”研发人员只能硬着头皮上。别说,一研究上才发现,还真可能有戏。

也正是因为董明珠的信邪,格力有了很多“不可思议”。

格力曾设计了一款卧室空调,风扇叶与机体只有0.8毫米缝隙,为了改小缝隙,空调内部零件全都进行替换,产品最终延迟了3个月推出,做到只有0.3毫米缝隙。追求极致,才能突破极限。用格力一位行政人员的话说,董明珠对技术质量的要求是刚性的。慢慢的,研发人员学乖了,不再与董明珠争论,“拿董总自己的话说,如果完成不了,就把你"干掉"。是不是很霸道?”一名员工感慨。

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与其被人卡脖子,不如自主搞研发

缺乏诚信、假公济私、偷工减料、恶性价格战……中国制造一路走来,其中的阴沟暗渠,董明珠再清楚不过,她不想被贴上不光彩的标签,所以他们一直对外标榜:掌握核心技术,重视创新研发。

2003,格力决心自主研发离心机。离心机的核心是叶轮,在全球属于限制性技术,不仅用于中央空调,还可以做飞机和军用。老外绝不会出售技术。“那时候我们面临两种选择,要么买一个人家设计好的离心机叶轮,大概一两百万元;要么自己慢慢地摸索,能不能做出来,啥时候能做出来,没人知道。”格力选择了后者。从2003年到2009,失败了8个叶轮,研发人员备受打击,多次嚷嚷“我们不干了,行不行”,但最终还是没有放弃。

2009,9个叶轮终于成功了。2011,格力的同步变频离心机实现“弯道超越”。现在,磁悬浮离心机全世界只有两家企业能做,一家是丹麦的丹佛斯,一家就是中国的格力。

仅从经济利益上看,格力是不划算的。“我们的目光要放长远,核心技术掌握在手里,未来才能不受制于人。”董明珠算的是笔大账。对研发创新,她不太考虑今年赚没赚钱,让她更操心的是一百年后,格力拿什么和别人竞争。

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研发失败完全宽容,花钱证明此路不通

在员工眼中,“格力文化”鼓励研发和创新。“经费上随便你投,创新上没人阻挡你。研发失败没人说你,完全宽容。”格力内部设有科研评审小组,有点像大学,每年员工自报项目,年末的时候,评审小组根据成果评选科技进步奖。其中,基础研究类的评奖占1/5。这1/5的基础研究奖是什么呢?就是这些人做的东西最终没有转化为任何产品,有的根本就转化不了,仅能证明此路不通。

令人意外的是,格力研发没有预算,投入经费不设上限。去年,格力从清华招了一名博士,刚入公司就提出一个创新项目,没想到马上就被批准,这让他大感意外。另一个圈内熟知的格力特色是,格力陆续建立了6个研究院。最早建的是制冷技术研究院、压缩电机研究院,与空调密切相关;第三个成立的家电研究院,显示出格力在向空调以外拓展,比如它研究空气净化、消毒水质。

“当我们自己有了压缩机、机床、模具,可以集中生产自动化的机械手时,第四个自动化研究院应运而生。”董明珠说,“而这个领域的未来就是机器人。”

格力的第五个新能源研究院,主攻方向是太阳能。第六个健康产业研究院也已经正式运营。

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不爱“挖墙脚”“慢养”大学生

创新离不开人才。董明珠直言,自己很少从别处挖技术人才,她更喜欢慢慢培养大学生。一位在格力工作了十多年的员工观察,“格力不喜欢空降兵,因为很难马上融入格力的文化。”

格力是一种什么文化呢?有这样的说法:餐馆里如果一群同行交流,哪个出自格力,立马就能分辨。因为格力的人常说的是产品质量怎样、有什么新想法。而其他人往往会说给我多少钱、给我什么职位。

话虽夸张,但也能多少咂摸出一些不一样的特质。

虽然喜欢招大学生,但董明珠其实并不满意今天的大学技术教育。“有些学成了书呆子,不能直接用。”但她的理念是,“他们不可能比别人差,除非你根本不给人机会。”

宽容失败的过程,正是不断培养人的过程。在允许试错的土壤里,人会慢慢成长,越挫越勇,还会对企业产生黏性。最终,这些人的研发能力,“相信超过了大学老师”,董明珠如此断定。  

“研发离心机,8次依然失败,但第8个叶轮总比第1个有进步吧?有进步就说明你努力了。只要别把研发考核弄成量化指标,相信总有办法评价你。”董明珠回答,“只有在宽容失败的文化下,创新才得以生存。”

董明珠说,越是单纯的东西,越需要一个人付出百倍的努力去扞卫,需要疯狂的热情去浇筑,需要坚强的内心去支撑。